ذا بوتل ستور: سياسات البيع والإرجاع وإجراءات حماية المستهلك

مرحبًا بكم في متجر ذا بوتل ستور، حيث تلتقي الجودة بالرفاهية. نحن هنا لنعدكم بتجربة لا مثيل لها، بدأ من لحظة اختياركم لمنتجاتنا وحتى وصولها إلى عتبات منازلكم. فريقنا المتخصص، والذي يضم نخبة من المحترفين، يعمل بلا كلل لضمان أن كل منتج يصل إليكم في حالة مثالية، متبعين أعلى معايير الجودة والدقة في كل خطوة من خطوات سلسلة التعاملات اللوجستية.

في حال استلامكم لأي منتج معيب أو تالف لأي سبب من الاسباب، لا داعي للقلق، فأنتم في أيد أمينة. فريق خدمة العملاء لدينا جاهز دائمًا لتقديم المساعدة. نعدكم بتبديل أي منتج معيب أو مكسور عند إخبارنا به خلال سبعة أيام من استلام الطلب. الرجاء الاحتفاظ بالتغليف الأصلي في حال احتجنا لإعادة المنتجات التالفة. لتسهيل عملية الاستبدال أو الاسترداد، يرجى إرسال صورة واضحة للمنتج التالف إلى فريق خدمة العملاء مع معلومات الطلب على البريد الإلكتروني [email protected] أو الاتصال بنا على 971026222361+.

إذا لم نتمكن من تقديم منتج بديل، سنحرص على إرجاع المبلغ المدفوع مقابل المنتج المسترد. ستتم عملية الاسترداد باستخدام نفس طريقة الدفع التي قمتم بالشراء بها، وبالدرهم الإماراتي.

يمكنكم الحصول على استرداد أيضاً في الحالات التالية:

- إلغاء الطلب قبل التوصيل بالاتصال بفريق خدمة العملاء على 971026222361+ في حال الإلغاء المتأخر بعد أن يغادر الطلب مستودعنا (وسيتم إعلامكم عبر التطبيق عندما يكون الطلب في طريقه للتوصيل)، يحتفظ ذا بوتل ستور بالحق في تحصيل تكاليف التوصيل وفقًا للاتفاقيات المبرمة عند الطلب.

- في حالة عدم تواجدكم لاستلام الطلب، سنحاول الاتصال بكم هاتفيًا أو عبر البريد الإلكتروني للترتيب. وإذا لم نتلق ردًا خلال 24 ساعة، سيتم إلغاء الطلب واسترداد المبلغ بالكامل.

يرجى العلم أن الموردين قد يغيرون نوع الزجاجة، الحجم، التصميم أوالتسمية في أي وقت دون إشعار مسبق. نحن نسعى جاهدين لضمان تطابق الصور على الموقع الإلكتروني مع المنتجات الفعلية، لكن لا يمكننا ضمان ذلك في حال حدوث تغييرات. إذا كان المنتج المستلم مختلفًا عن الصورة، يمكنكم طلب استبداله أو استرداد قيمته إذا لم يلبي توقعاتكم.

على الرغم من سعينا لضمان دقة معلومات التسعير على موقعنا الإلكتروني، قد تحدث أخطاء غير متوقعة تؤدي إلى ظهور أسعار غير صحيحة. في حال اكتشافنا لأي خطأ في التسعير، سنتواصل معكم للتحقق من رغبتكم إما في إلغاء الطلب واسترداد المبلغ أو المتابعة بالسعر الصحيح. ليس من واجبنا توفير البضاعة بالسعر الخاطئ.

لأية استفسارات أو للمساعدة في عملية الإرجاع أو الاسترداد، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء على 971026222361+  أو إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected].